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于伶被搶救了八天，終于脫離了危險(xiǎn)，她醒過來(lái)的第一句話，據(jù)說是“呵，怎么又活了？”。
小丁和田小娟這期間一共去看了三次，基本確定出險(xiǎn)?？僧?dāng)材料遞上去，才發(fā)現(xiàn)保單失效了。更令人哭笑不得的是，這是保單失效的第三天。
“小丁，于伶投的是什么險(xiǎn)種，怎么自殺也在保障范圍內(nèi)？”浦安畬給小丁去了一個(gè)電話，小丁這幾年間不斷升職，去年做了浦安畬的助理。
“浦總，這是十年前的險(xiǎn)種，早停售了，這個(gè)險(xiǎn)種的特點(diǎn)就是只要住院費(fèi)用超過500就賠，至于是什么原因，一概不管。也就是出了她的事，被總公司叫停了，她這樣的客戶多了誰(shuí)也受不了。”
“投保人不是三年前就身故了？怎么她第一次自殺的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自殺的？”
“哦，那個(gè)是因?yàn)樗莻€(gè)投保賬戶一直有錢，而且沒銷戶，也沒在系統(tǒng)里變更過投保人，每年自動(dòng)續(xù)保，續(xù)期那邊你知道的那幾年數(shù)據(jù)維護(hù)也不怎么樣，沒人發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。”
“你提交理賠資料的時(shí)候沒查過保單狀態(tài)？”
“也怨我，報(bào)案的時(shí)候看了一眼有效就沒理會(huì)，她不是搶救了幾天嘛，當(dāng)時(shí)不知道人能不能救回來(lái)，就耽擱了。”小丁在電話里一五一十地把于伶的案子又跟浦安畬交代了一番，還說業(yè)務(wù)員田小娟是于伶小舅媽的親妹妹。
浦安畬又問：“田小娟還在公司嗎？”
“早跳槽了，她妹自從保單失效開始就投訴，煩得田小娟帶著團(tuán)隊(duì)跳了，當(dāng)年的副總還因?yàn)檫@個(gè)被老總罵了個(gè)狗血淋頭。”
“能見見田小娟嗎？”浦安畬最后又說。
小丁有些詫異，忙問：“浦總，田小娟倒是能聯(lián)系到，但是能跟她說什么呢？”
浦安畬也沒再多說什么只是叫小丁盡快聯(lián)系田小娟見面。
田小娟現(xiàn)在同業(yè)也是業(yè)務(wù)總監(jiān)級(jí)別的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，浦安畬約她見面的時(shí)候，她還遲疑了一下，說自己可不想再跳回去了。浦安畬說，田總我是有點(diǎn)以前問題想請(qǐng)教您。田小娟說，浦總以前和公司那點(diǎn)恩怨，我不太想回憶了。浦安畬只好開門見山說，田總雖說沒和你打過交道，但早聽說您為人爽快，我就直說是因?yàn)橛诹姘?，我想在我手里把這個(gè)投訴解決了。田小娟沒好氣地說，浦總啊，那小姑娘腦子有問題的好伐。她家兩姐妹都有問題！
田小娟最后還是和浦安畬見了面。浦安畬約她在金融街32層的咖啡廳見面，田女士職業(yè)素質(zhì)極好，按時(shí)按點(diǎn)，職裝淡妝。和保險(xiǎn)公司里業(yè)務(wù)員大媽們的形象大相徑庭。
“浦總，久等了。”田小娟見面時(shí)甜甜笑著，浦安畬趕緊客氣說，剛到，不能讓女士等待才是基本禮節(jié)云云。
浦安畬也沒兜圈子，直接了當(dāng)?shù)恼f：“為什么兩次都是您報(bào)的案？于俐到底是怎么和這張保單扯上關(guān)系的。”
田小娟笑了笑說道：“說來(lái)話長(zhǎng)，但是也沒多復(fù)雜，她小舅媽是我二姐，他家從她姥姥在世的時(shí)候，保險(xiǎn)都是跟我買的，她媽以他爸的名義給她姐和她各買了一個(gè)。她的那個(gè)我聽說是退了，后來(lái)我也離司了，沒再經(jīng)手。”
“這么說，她還得叫您一聲姨媽了？”
“姨媽不姨媽的，也不重要，客戶是上帝嘛，我也是全心全意為人家服務(wù)的，可人家不領(lǐng)情，我也沒辦法。還是我勸她變更投保人，那樣她姐的醫(yī)藥費(fèi)也有的賠呀，可她就不愿意，非說她姐行為能力正常，正常能被巡捕送精神病醫(yī)院關(guān)起來(lái)？”